接遇

優しさ大賞と、その裏の顔

2025年6月15日 toshimitutuki 介護や医療の現場で働いていると、「接遇なんて理想論でしょ」そう言いたくなるほど、日々は忙しく、心も体も疲弊しています。 それでもなお、不完全な自分を受け入れながら、誠実であ …

接遇セラピー誕生秘話

2025年6月14日 toshimitutuki 〜言葉とふるまいで、人の心を癒すということ〜 「接遇セラピー」という名前がふと頭に浮かんだのは、2023年の夏のこと。それは、これまで学んできた2つのことがひとつに重なった …

声かけは基本。でも「どんな声かけ」かが、問われています。

2025年6月6日 toshimitutuki 介護の現場では、「声かけ」は支援の基本とされています。確かに、言葉は安心感を与え、信頼関係を築くために欠かせないものです。 けれど日 …

「そのノック、心からですか？」

2025年6月6日 toshimitutuki 〜“形式”ではなく“尊重”としての関わり〜 介護や医療の現場では、居室や病室を訪問する場面が日常的にあります。その際、ノックをするのはマナーのように当たり前に行われているこ …

自己肯定感って何？〜介護の現場で自分を見失わないために〜

2025年6月5日 toshimitutuki 介護の仕事は、心を込めて「人と接する」尊い志事です。ですが、優しさゆえに一緒に働く人のご高齢者への応対が気になったり、自分の想いを後回しに …

言葉の選び方から始まる介護

2024年9月26日 toshimitutuki ことばには《力》があります 介護の現場で交わすひとこと、ひとこと──。それは〈意思疎通のための道具〉を超えて、相手の尊厳を守り、心を支え、そして生きる力を引き出す“ケア”そ …